Условия использования

Принятие условий

Получая доступ к Платформе, регистрируясь на ней или используя её функциональность, вы выражаете согласие с настоящими Условиями в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо положением Условий, вы не вправе использовать Платформу.

Условия распространяются на два типа пользователей: покупателей (физических лиц, оформляющих заказы на блюда) и поваров/партнёров (физических лиц или юридических лиц, размещающих предложения на Платформе). Ряд положений применяется только к одной из категорий — это явно указано в тексте.

Описание платформы

KSP Data Hub является информационно-технологической платформой, которая предоставляет техническую возможность для взаимодействия между поварами/кафе и покупателями. Платформа не является производителем пищевых продуктов, не несёт ответственности за качество приготовленных блюд и не является стороной договора купли-продажи между поваром и покупателем.

Договор на приобретение блюда заключается непосредственно между покупателем и поваром. Платформа выступает исключительно как технический посредник, обеспечивающий инфраструктуру для совершения таких сделок.

Регистрация и учётная запись

Для использования большинства функций Платформы требуется создание учётной записи. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную и актуальную информацию. Использование чужих персональных данных при регистрации запрещено.

Вы несёте ответственность за сохранность данных для входа в учётную запись. Обо всех случаях несанкционированного доступа к вашей учётной записи необходимо незамедлительно уведомить Платформу по адресу [email protected].

Платформа вправе заблокировать или удалить учётную запись пользователя при нарушении настоящих Условий, предоставлении недостоверных сведений или при наличии обоснованных подозрений в мошеннической деятельности.

Правила для поваров и партнёров

Повара и партнёры, размещающие предложения на Платформе, обязаны:

• Иметь надлежащий правовой статус (ИП или самозанятый) в соответствии с законодательством РК;
• Соблюдать санитарные нормы и правила при приготовлении пищи;
• Предоставлять достоверную информацию о составе блюд, включая информацию об аллергенах;
• Выполнять принятые заказы в согласованные сроки;
• Не размещать предложения, нарушающие законодательство РК;
• Самостоятельно уплачивать налоги и сборы, предусмотренные законодательством РК.

Платформа вправе проводить проверку соответствия поваров установленным требованиям и запрашивать подтверждающие документы.

Правила для покупателей

Покупатели при использовании Платформы обязуются:

• Предоставлять корректный адрес доставки и контактный номер телефона;
• Самостоятельно проверять состав заказанных блюд на предмет аллергенов;
• Производить оплату заказа в установленном порядке;
• Не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству РК.

Отмена заказов и возврат средств

Покупатель вправе отменить заказ до момента его принятия поваром без каких-либо финансовых последствий. После принятия заказа поваром отмена возможна только в случаях, предусмотренных Правилами отмены, опубликованными на Платформе.

Возврат средств осуществляется в следующих случаях: заказ не был выполнен поваром; блюдо было доставлено с существенными отклонениями от описания. Рассмотрение претензий производится в течение 5 рабочих дней с момента обращения. Возврат средств при положительном решении осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Интеллектуальная собственность

Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Платформе (дизайн, тексты, логотипы, программный код), принадлежат KSP Data Hub или используются на основании лицензии. Несанкционированное копирование, воспроизведение или распространение этих материалов запрещено.

Размещая контент на Платформе (фотографии блюд, описания), повар предоставляет Платформе неисключительную лицензию на использование этого контента в целях функционирования и продвижения Платформы.

Ограничение ответственности

Платформа предоставляет технический инструмент и не несёт ответственности за: качество и безопасность приготовленных поварами блюд; действия или бездействие поваров, покупателей и курьеров; задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Платформы; убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Платформы.

Ответственность Платформы в любом случае ограничена суммой, уплаченной пользователем за конкретный заказ, в связи с которым возник спор.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, стороны обязуются разрешать путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Платформы (г. Өскемен, РК) в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РК.